Meer informatie cliëntenraad

De cliëntenraad van Frisius MC zorgt ervoor dat patiënten kunnen meepraten, mee-adviseren en instemming geven op specifieke onderwerpen over het ziekenhuis. Zo willen we de zorg en dienstverlening blijven verbeteren.

De raad let vooral op:

  • Bejegening;
  • Tijd en aandacht;
  • Kwaliteit van zorg;
  • Voeding;
  • Hygiëne;
  • Privacy;
  • Wachttijden;
  • Huisvesting;
  • Ontspanning;
  • Begrijpelijkheid;
  • Efficiënte inrichting van zorgprocessen;
  • Toegankelijkheid.

De cliëntenraad is onafhankelijk. Ze denkt mee over het beleid van Frisius MC en komt op voor de algemene belangen van de patiënt. Het doel is goede zorg zonder lange wachttijden en met voldoende aandacht voor de cliënt.

Let op: de cliëntenraad is geen klachtencommissie. Heeft u een klacht over een medewerker of afdeling? Dan kunt u terecht bij de ombudsfunctionaris van Frisius MC.

De cliëntenraad van Frisius MC komt op voor de algemene belangen van patiënten. De raad kijkt mee met het beleid van het ziekenhuis en denkt mee vanuit het perspectief van de patiënt.

De taken en rechten van de raad zijn vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz 2018). De cliëntenraad heeft hierbij de volgende rechten:

  • Adviesrecht: Frisius MC moet bij belangrijke besluiten het advies van de cliëntenraad vragen. Denk aan een fusie, veranderingen in zorgverlening of het opstellen van een begroting.
  • Instemmingsrecht: Over sommige onderwerpen mag Frisius MC pas besluiten nemen als de raad ermee instemt. Dit gaat bijvoorbeeld over de klachtenregeling, hygiëne, veiligheid, voeding en geestelijke verzorging.
  • Ongevraagd advies: De raad mag ook zelf onderwerpen aandragen. Als Frisius MC het advies niet overneemt, volgt eerst overleg. Komt men er niet uit, dan beslist een landelijke commissie (LCvV).
  • Recht op informatie: De cliëntenraad ontvangt tijdig en duidelijke informatie om haar werk goed te kunnen doen.
  • Bindende voordracht: De raad mag minimaal één persoon voordragen voor de Raad van Toezicht.

Komen Frisius MC en de cliëntenraad er samen niet uit? Dan worden de afspraken op papier gezet. Soms neemt de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden dan een bindend besluit.

Vergaderingen en contacten van de cliëntenraad

De cliëntenraad van Frisius MC vergadert één keer per maand. Vier keer per jaar is er overleg met de raad van bestuur. Bij sommige onderwerpen, die in de wet zijn vastgelegd, wordt advies aan de cliëntenraad gevraagd. De agenda wordt gevuld door zowel de raad van bestuur als de raad zelf.

De cliëntenraad heeft daarnaast contact met verschillende afdelingen en organisaties, zoals:

  • De ondernemingsraad
  • Het verpleegkundig stafbestuur
  • Geestelijke verzorging
  • Communicatie en marketing
  • Kwaliteitszorg
  • Cliëntenraden van andere ziekenhuizen
  • Zorgbelang Fryslân
  • Het Landelijk Steunpunt cliëntenraden

Om goed advies te kunnen geven, heeft de raad informatie nodig. Bijvoorbeeld over plannen van de raad van bestuur of ervaringen van patiënten. De taken zijn verdeeld onder de leden, zodat ieder lid een eigen onderwerp volgt en hier acties voor oppakt.