Veelgestelde vragen mijnMCL

Voor u mijnMCL kunt gebruiken, moet u zich aanmelden met een registratiecode en moet u een wachtwoord en gebruikersnaam aanmaken. 

De registratiecode vindt u in uw afspraakbrief of kunt u krijgen van de assistente van uw arts, bij de servicebalie bij de hoofdingang of tijdens een ziekenhuisopname. 

U gaat naar www.mijnMCL.nl en klikt op "Aanmelden met registratiecode" en doorloop alle stappen. 

Als u geregistreerd bent, kunt u in het vervolg ook via DigiD inloggen. 

Heeft u problemen met registreren of inloggen? De medewerkers van het digiplein kunnen u helpen. Lees meer over het digiplein.

Om veiligheidsredenen verloopt uw eenmalige registratiecode na 30 dagen. 

De registratiecode is niet meer geldig als deze al een keer is gebruikt. 

Tijdens een bezoek aan de polikliniek kunt u een nieuwe code krijgen. U kunt ook bellen met de afdeling waar u de registratiecode heeft gekregen. Zij kunnen u dan via de post een nieuwe code toesturen.

In verband met veiligheid van gegevens kunnen wij u niet via e-mail een nieuwe registratiecodes sturen.

• Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

Voorlopig blijft het nog mogelijk om via een gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen in mijnMCL. U kunt dan een account aanmaken met een registratiecode. Deze vindt u in uw afspraakbrief of kunt u krijgen van de assistente van uw arts.

Let op: om mijnMCL zonder DigiD te kunnen gebruiken, heeft u een Nederlands mobiel telefoonnummer (06-nummer) nodig.

We adviseren echter om via DigiD gebruik te maken. Vraag daarom een DigiD aan en zorg ervoor dat u zich in MCL heeft laten identificeren aan de hand van een geldig Nederlands identiteitsbewijs.

• Inloggen via DigiD

U kunt snel en eenvoudig inloggen in mijnMCL aanmelden via DigiD. Ga naar mijnMCL.nl of naar de mijnMCL-app (MyChart) en klik op ‘inloggen / aanmelden DigiD’. Volg de stappen die u op uw scherm ziet om toegang te krijgen tot mijnMCL.

Let op: Voorwaarde is wel dat u zich ooit in Frisius MC Leeuwarden geïdentificeerd heeft met een geldig Nederlands identificatiebewijs en dat dit geregistreerd is in uw medisch dossier. Uw BSN is dan gecontroleerd.

Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze aanvragen via www.digid.nl/aanvragen. DigiD is een service van de overheid. DigiD staat voor Digitale Identiteit; het is een systeem waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren.

U kunt een DigiD aanvragen via www.digid.nl/aanvragen  of in de DigiD app zelf.

Hoe inloggen met DigiD werkt kunt u lezen op www.digid.nl  

Heeft u problemen met DigiD? Kijk dan eerst op de website van DigiD voor meer informatie.

U kunt bij de openbare bibliotheek terecht voor digitale inloopspreekuren en overige ondersteuning bij gebruik van DigiD.

Voor zaken die specifiek gaan over mijnMCL kunt u terecht bij ons digiplein.

Als u nu inlogt met gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u in het vervolg inloggen met DigiD. Dit adviseren we ook.

Let op: u kunt alleen inloggen met DigiD als uw zich in Frisius MC Leeuwarden geïdentificeerd heeft met een geldig Nederlands identificatiebewijs.

U kunt ook inloggen met een sms-controle. U ontvangt dan een sms-code op uw mobiele telefoon. Of kies voor een gesproken sms-code. Ook deze kunt u op uw mobiele telefoon ontvangen. Voeg uw telefoonnummer toe in Mijn DigiD en activeer inloggen met sms-controle.

Ook als u geen mobiele telefoon hebt kunt u inloggen met sms-controle. U wordt dan automatisch gebeld op uw vaste lijn en ontvangt een gesproken sms-code. Deze manier van inloggen activeert u in uw Mijn DigiD.

Ga naar https://www.mijnmcl.nl/mychart/passwordreset.asp

Ga hiervoor naar https://www.mijnmcl.nl/mychart/recoverlogin.asp 

Als de code die u heeft gekregen via sms niet geaccepteerd wordt, kan dit komen door:

• U heeft steeds een oude code gebruikt (de code is maar 20 minuten geldig).
• U heeft de code gekopieerd uit de sms, waarbij er een spatie is meegenomen. De spatie wordt dan als teken gelezen, waardoor de code niet meer klopt.

Stuur een mail naar digiplein@frisiusmc.nl

Vermeld hierin uw probleem, naam, woonplaats, geboortedatum en telefoonnummer. Er wordt dan contact met u opgenomen. U kunt ook langslopen bij het digiplein in de winkelstraat van Frisius MC Leeuwarden. Het digiplein is open van maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 16.00 uur en vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur.

Als u geen code ontvangt via sms, kan dit komen door:

• Wij hebben van u geen telefoonnummer.
• Wij hebben van u een verkeerd telefoonnummer.
• U kijkt in uw mail en niet bij uw sms-berichten.
• De sms-dienst van uw telefoonprovider werkt niet.

Het doorgeven van uw (juiste) mobiele telefoonnummer kan helaas niet via de email. Wijzigingen kunt u alleen persoonlijk doorgeven: telefonisch/aan balie bij de polikliniek waar u onder behandeling bent of bij de servicebalie bij de hoofdingang van Frisius MC Leeuwarden. Zo weten wij zeker dat we het dossier wijzigen van de juiste persoon.

Ja, er is voor mijnMCL ook een app. De app heet MyChart en is beschikbaar voor IOS en Android. De app kunt u gratis downloaden in de App Store of Google Play. Meer over de app leest u hier. Als u inlogt via de app heeft u iets minder mogelijkheden dan op de mijnMCL-website.

Heeft u vragen over de app? Stel deze dan aan het digiplein via digiplein@frisiusmc.nl of via een bericht aan de klantenservice in mijnMCL.

Wanneer u uw toetsenbord langer dan 15 minuten niet gebruikt, wordt u automatisch uitgelogd. Dit is om de privacy van uw gegevens te beschermen. Wij raden u aan uit te loggen als u uw computer verlaat.

U kunt dit niet zelf doen, maar moet hiervoor contact opnemen met het digiplein. U kunt langsgaan bij het digiplein in de winkelstraat van Frisius MC Leeuwarde. U kunt het digiplein ook bellen 058 - 286 66 66. De medewerker van het digiplein zal vragen om een identiteitsbewijs of telefonisch moet u een aantal vragen beantwoorden om uw identiteit te controleren. Hierna kan uw gebruikersnaam aangepast worden.

U kunt mijnMCL niet in elk land gebruiken. Dat komt doordat er risico’s zijn op digitale aanvallen (cybercriminaliteit). Wij willen uw gegevens goed beschermen. Daarom is mijnMCL alleen beschikbaar in landen waar het risico klein is.

U kunt mijnMCL gebruiken in de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Oostenrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Verandert het risico? Dan passen wij de lijst meteen aan. Zo blijft mijnMCL veilig voor iedereen.

Uw of uw huisarts moet het ziekenhuis informeren over het overlijden van uw naaste. Zodra uw naaste in Frisius MC als overleden is geregistreerd, wordt het mijnMCL-account automatisch beëindigd.

Dit kan in het menu onder 'wachtwoordinstellingen'.

Belangrijk om te weten: 

Door uw mijnMCL-account te deactiveren, wordt u uitgelogd en heeft u geen toegang meer tot mijnMCL en de functies. U ontvangt geen meldingen meer vanuit mijnMCL over bijvoorbeeld uitslagen, berichten of afspraken.

Hoewel u geen toegang meer heeft tot uw account, blijven uw medische gegevens en andere gerelateerde gegevens wel bewaard in uw medisch dossier. Dit moeten wij doen om te voldoen aan wettelijke eisen en om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke zorg van ons kunt blijven ontvangen.

Wilt u op enig moment toch weer toegang tot mijnMCL? Vraag dan opnieuw een registratiecode aan tijdens uw bezoek aan de polikliniek. U moet dan wel een geldig ID-bewijs laten zien.

We willen u erop wijzen dat u over een half jaar de vraag van medewerkers kunt krijgen of u interesse heeft in mijnMCL. We hopen namelijk dat u in de toekomst weer gebruik wilt maken van mijnMCL, omdat mijnMCL een belangrijk onderdeel van onze zorgverlening is.

Een nieuwe huisarts doorgeven kan door in mijnMCL een bericht te sturen naar de klantenservice, met als onderwerp "Huisarts wijzigen". Wij verwerken de nieuwe gegevens in uw dossier.

Het kan voorkomen dat u een naam van een andere huisarts in uw huisartsenpraktijk in mijnMCL ziet. Dit heeft te maken met hoe de praktijk in ons systeem staat geregistreerd. Brieven die van de specialist aan uw huisarts worden gestuurd komen gewoon bij uw eigen huisarts terecht.

Wanneer u informatie in mijnMCL niet begrijpt, bespreek dit dan met uw arts bij uw volgende bezoek of stel een vraag via mijnMCL ('Een vraag stellen', kies voor 'Vraag aan polikliniek of zorgverlener').

Als uw zorgverlener informatie voor u heeft klaargezet ontvangt u een melding uit mijnMCL (via mail of sms). 

• U logt in in mijnMCL en gaat naar 'Taken'. Hier staat uw informatie klaar. Als er bij taken niets staat, kijk dan bij 'Taken in het verleden'. 
• Klik op de blauwe link. Nu opent een venster met de informatie in het systeem Indiveo. Bekijk de informatie goed.
• Heeft u alles gelezen/bekeken? Klik dan op de knop 'Ik begrijp het'. Uw zorgverlener kan dan zien dat u de informatie bekeken heeft.

Wilt u op een later moment de informatie terugkijken? 

• Ga dan naar 'Voorlichting' in het menu of de snelkoppelingen bovenaan het scherm. 
• Hier staat u alle informatie die u eerder ontvangen hebt. 
• Wat u nog niet bekeken heeft staat bovenaan. 

Nee, dat is niet mogelijk.

Technisch is het niet mogelijk om uw meest actuele gegevens weer te geven in mijnMCL. Frisius MC Leeuwarden weet niet of u na de ontslagdatum nog andere medicijnen heeft gekregen of bent gestopt met bepaalde medicijnen. Dit wordt niet automatisch aan Frisius MC doorgegeven. Uw eigen apotheek heeft het totale en actuele overzicht van uw medicijnen.

Bij elk bezoek aan Frisius MC worden uw medicatiegegevens automatisch opgevraagd uit het LSP (landelijk schakelpunt) als u daarvoor toestemming heeft gegeven:

• Bij een opname worden deze gegevens met u doorgenomen tijdens het medicatiespreekuur en aangepast aan uw dossier.
• Bij een polikliniekbezoek dient de arts dit met u te bespreken als deze nieuwe medicijnen voorschrijft.

De informatie die op die momenten in uw dossier wordt vastgelegd, kunt u vinden bij het onderdeel 'gezondheid'. Hier staat dus dus het overzicht van uw thuismedicatie die bekend was bij uw laatste bezoek aan Frisius MC Leeuwarden. Bijvoorbeeld bij een polikliniekbezoek of opname. Het is dus goed mogelijk dat dit overzicht op een later moment niet meer actueel is, omdat u nieuwe medicijnen bent gaan gebruiken of gestopt bent met bepaalde medicijnen. Een actueel medicatieoverzicht kunt u opvragen bij uw eigen apotheek.

Nee, een actueel medicatieoverzicht kunt u opvragen bij uw eigen apotheek.

In mijnMCL staat wel een medicijnoverzicht bij het onderdeel 'gezondheid'. Dit is het overzicht van uw thuismedicatie die bekend was bij uw laatste bezoek aan Frisius MC. Bijvoorbeeld bij een polikliniekbezoek of opname. Dit is klopt nu misschien niet meer.

In mijnMCL staan alleen gegevens van na 1 april 2016. Gegevens van voor die tijd zijn voor u niet zichtbaar in mijnMCL. U vindt alleen informatie over uzelf die bij ons bekend is. Mist u belangrijke gegevens? Bespreek dit tijdens uw volgende bezoek met uw arts. Deze beoordeelt of het nodig is om deze informatie aan uw dossier toe te voegen.

De informatie in mijnMCL komt direct uit uw medische dossier. Vraag tijdens uw volgende afspraak uw dokter om eventuele onjuiste informatie aan te passen. Uw informatie wordt bij elk bezoek bijgewerkt in uw medisch dossier.

U kunt via mijnMCL ook zelf zaken aanpassen of een wijziging doorgeven:

• Gezondheidsprobleem of allergie toevoegen of verwijderen: Dit kan via de knop Gezondheid > Gezondheidssamenvatting. Daar kunt u wijzigingen aanvragen door op 'toevoegen' of 'verwijderen' te klikken. De volgende keer dat u naar het ziekenhuis komt, bespreekt de arts deze wijziging met u. De arts past indien nodig uw dossier aan.
• Persoonsgegevens aanpassen: Via Instellingen > Persoonsgegevens kunt u ook uw adres, mailadres en telefoonnummer aanpassen. 
• Apotheek aanpassen/toevoegen: Via 'apotheek beheren' kunt u uw apotheek toevoegen of aanpassen. Zo worden recepten naar de juiste apotheek gestuurd.
• Huisarts aanpassen: via 'Een vraag stellen', 'Vraag aan de klantenservice', kies 'Huisarts wijzigen', kunt u doorgeven dat uw huisarts gewijzigd moet worden. Het kan een paar werkdagen duren voor dit is aangepast in uw dossier. 

Ja, via mijnMCL kunt u zien of een zorgverlener in uw dossier heeft gekeken. U ziet de datum, type zorgverlener en de afdeling. MijnMCL kan maximaal 120 dagen/data weergeven in het overzicht.

Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw medisch dossier. Wilt u hier meer over weten, kijk dan hier.

Om uw opname, bezoek of onderzoek voor te bereiden, uit te voeren of af te ronden, is het nodig dat een arts, verpleegkundige, poliassistente en/of andere behandelaar uw dossier bekijkt, aanpast of aanvult. Een medewerker of arts mag niet zomaar in uw dossier kijken. Zij moeten zich houden aan de strenge privacywetgeving met betrekking tot inzage van het dossier. Alle medewerkers in het ziekenhuis hebben geheimhoudingsplicht.

Dit gebeurt tijdens uw behandeling heel vaak. Bijvoorbeeld bij: afspraken inplannen, onderzoeken aanvragen, onderzoekresultaten beoordelen, een telefoonnummer opzoeken, bekijken van het dossier tijdens een patiëntbespreking, gegevens erbij pakken als patiënt belt met een vraag, een andere zorgverlener wordt in consult gevraag en heeft gegevens nodig etc.

Inzage hoeft niet altijd precies te gebeuren op de dag dat u in het ziekenhuis bent geweest. Voorbereiding van uw bezoek of het afhandelen van uw bezoek kan ook op een ander moment plaatsvinden.

Het kan voorkomen dat uw zorgverlener een andere zorgverlener om advies moet vragen. Zo kan het gebeuren dat een zorgverlener van een andere afdeling uw dossier bekeken heeft.

U kunt op 2 manieren SMS-herinneringen krijgen voor uw afspraak.

• Via de polikliniek
  Dit kan ook als u geen mijnMCL gebruikt. U krijgt dan een sms-bericht 3 dagen voorafgaand aan uw afspraak. Deze tijd kunt u niet zelf aanpassen. Geef bij uw polikliniek aan dat u van deze service gebruik wil maken.
• Via mijnMCL
  U kunt zelf instellen hoe lang van tevoren u een bericht wilt ontvangen. U kunt er ook voor kiezen dat u helemaal geen bericht via de sms ontvangt. Let op: u schakelt hiermee ook de verzending vanaf de polikliniek uit.

Afspraken voor operaties of behandelingen op de OK, afspraken op de endoscopieafdeling en hartkatheterisatiekamer zijn niet zichtbaar in de kalender en het overzicht met bezoeken en afspraken in mijnMCL. Informatie over deze afspraken kunt u lezen de oproepbrief. Deze krijgt u thuisgestuurd.  

De oproepbrieven zijn ook te vinden in mijnMCL. Als de brief klaar staat krijgt u via een mail en/of SMS van mijnMCL daar een melding van. Dit is ongeveer een week voor de geplande afspraak.

Dit kan voor een beperkt aantal type afspraken. We gaan dit in de toekomst uitbreiden. 

Dit is afhankelijk van het type afspraak. Volg hiervoor de instructies in mijnMCL.

Een huisarts kan een zogenaamd 'meedenkconsult' aanvragen bij een specialist van Frisius MC. Huisartsen krijgen dan voor u een behandeladvies van een van onze medisch specialisten, zonder dat u hiervoor naar het ziekenhuis hoeft te komen. 

Het advies aan de huisarts wordt door de betreffende specialist digitaal naar uw huisarts gestuurd. De brief wordt op dat moment ook voor u zichtbaar in mijnMCL. U en de huisarts ontvangen de brief dus tegelijkertijd. Heeft u vragen over de inhoud van de brief? Dan kunt u die stellen aan uw huisarts. Hij of zij is namelijk op dat moment uw behandelend arts.

Uw onderzoeksuitslagen zijn zichtbaar 4 dagen nadat het resultaat bekend is. Als uw arts de uitslagen eerder vrijgeeft, kunt u ze eventueel al binnen vier dagen zien.

Let op: in mijnMCL worden alleen uitslagen getoond van onderzoeken die door onze zorgverleners zijn aangevraagd. Als uw huisarts een onderzoek heeft aangevraagd, komen deze uitslagen niet in mijnMCL.

Nee, dat is niet mogelijk.

• Onderzoeksuitslagen zijn in mijnMCL zichtbaar 4 dagen nadat de uitslag bekend is. Als de arts de uitslagen eerder vrijgeeft, zijn ze eventueel al binnen vier dagen te zien.
• Er worden alléén uitslagen getoond van onderzoeken die door een zorgverlener van Frisius MC Leeuwarden zijn aangevraagd. Als bijvoorbeeld een huisarts of verloskundige een onderzoek heeft aangevraagd, komen deze uitslagen niet in mijnMCL.
• Een uitzondering: een arts van Frisius MC Leeuwarden waar u onder behandeling bent, wil weten of uw huisarts eerder laboratoriumonderzoek voor u heeft aangevraagd. Deze arts kan deze gegevens opvragen bij Certe (laboratorium). U kunt de uitslagen dan zelf dan ook zien in mijnMCL, zolang u een behandelrelatie heeft met de arts van Frisius MC Leeuwarden.
• Het tonen van de uitslagen kan door patiënt (tijdelijk) uitgezet worden via mijnMCL. Wanneer deze functionaliteit wordt uitgezet wordt geen melding meer verstuurd als er een (nieuwe) uitslag in MijnMCL staat.

De volgende gegevens worden getoond:

• Laboratoriumuitslagen
• Cytologie- en pathologie-uitslagen
• Radiologieverslagen
• Uitslagen nucleaire geneeskunde
• Uitslagen functieonderzoeken
• Uitslagen hartfuncties

De volgende gegevens worden niet getoond:

• Endoscopieverslagen
• Verslagen van echo-onderzoek dat niet op de afdeling radiologie heeft plaatsgevonden
• Beelden, zoals: ECG's, röntgenfoto’s, scans

Ja, uw arts van Frisius MC Leeuwarden kan ook alle onderzoeksuitslagen zien, die door een arts van Frisius MC Leeuwarden aangevraagd.

U kunt uw vragen stellen tijdens het volgende gesprek met uw arts. Ook kunt u via mijnMCL een vraag stellen aan uw behandelteam.

Het kan gebeuren dat een uitslag later nog een keer aangepast wordt.

Ja, dat kan. U kunt instellen dat u maximaal één keer per dag een bericht krijgt als er nieuwe onderzoeksuitslagen in mijnMCL staan. 

Dit doet u bij Communicatievoorkeuren > Gezondheid. Daar vinkt u 'Een dagelijkse samenvatting ontvangen tussen 08:00 en 10:00 op een werkdag' aan. 

Als u deze optie niet aanvinkt, blijft u voor elke nieuwe onderzoeksuitslag een apart bericht krijgen.

In dit overzicht vindt u de betekenis van medische afkortingen die u tegen kunt komen in onderzoeksverslagen of in brieven aan verwijzers.

Nee, mijnMCL is een persoonlijk medisch dossier. U kunt dus alleen vragen stellen over uzelf.

We proberen binnen 3 dagen een antwoord te sturen. Hebt u na een week nog geen reactie ontvangen? Dan is er iets mis gegaan, onze excuses daarvoor. We vragen u om telefonisch contact op te nemen met uw zorgverlener.

Het is alleen mogelijk om een bericht te sturen aan de afdeling/arts/verpleegkundig specialist/consulent waarmee je een afspraak hebt gehad. U moet dus een zogenaamde behandelrelatie hebben met een zorgverlener. Deze behandelrelatie eindigt op een gegeven moment ook weer, nadat de behandeling is afgerond.

Als een contact met een zorgverlener via mijnMCL een herhaalafspraak bij uw arts of verpleegkundig specialist op de polikliniek in het ziekenhuis vervangt, kan Frisius MC dit mijnMCL-consult of e-consult in rekening brengen bij uw zorgverzekeraar. Dit kan gevolgen hebben voor uw eigen risico. 

Via 'Een vraag stellen' in mijnMCL kunt u vragen stellen over bijvoorbeeld:

• bijwerkingen, dosis aanpassen, hervatten of stoppen van medicatie.
• advies om de afspraak te verzetten of de huisarts te bezoeken.
• uw behandeling of bijwerkingen: mag ik douchen, fietsen op vakantie gaan?
• de voorbereiding op uw behandeling: moet ik nuchter zijn, wanneer krijg ik de uitslag, gaat het onderzoek door als ik koorts heb.

Hebt u een uitgebreide vraag? Dan kunt u beter een afspraak maken voor een (telefonisch) consult.

Let op: bij spoed is mijnMCL niet geschikt. Bel dan met de polikliniek waar u onder behandeling bent of uw huisarts. Bel 112 als het een noodgeval is.

Meestal ontvangt u binnen 1 tot 3 dagen een antwoord. Gebruik mijnMCL daarom niet als u dringende vragen heeft. Neem in dat geval contact op met Frisius MC of uw huisarts. Bel 112 als het om een noodgeval gaat.

Ouders van kinderen die onder behandeling zijn van de kinderarts kunnen toegang krijgen tot het mijnMCL van hun kind. Hiervoor moeten de ouders wel geregistreerd worden als wettelijk vertegenwoordiger van hun kind. Informeer bij de assistente van de kinderarts naar de mogelijkheden. 

Let op: voor de registratie is het nodig dat zowel de ouders als het kind een geldig ID-bewijs kunnen tonen. Kinderen vanaf 12 jaar kunnen zich zelf aanmelden voor mijnMCL.

Op deze pagina leest u meer over machtigingen.

Dit is momenteel alleen mogelijk op de polikliniek Kindergeneeskunde en de polikliniek Geriatrie. Informeer naar de mogelijkheden bij de assistente van de behandelend arts.

Via het menuonderdeel 'Communicatievoorkeuren' kunt u voor verschillende onderdelen de meldingen aan- of uitzetten. Ook kunt u aangeven of u een mail, sms of beide wilt ontvangen. 

Let op: als u alle meldingen uitzet, kan het gebeuren dat u belangrijke informatie mist. Bijvoorbeeld een nieuwe afspraak of het verplaatsten van een afspraak. Houd hier dus rekening mee.

Als uw naaste niet in Frisius MC Leeuwarden is overleden, is dit niet automatisch bij Frisius MC bekend. Pas als de familie of de huisarts dit aan ons doorgeeft, kunnen wij dit in het medisch dossier registreren. Daarna wordt het mijnMCL-account automatisch afgesloten.