Huisregels

Aansprakelijkheid

Wij adviseren u om geen kostbare zaken mee te nemen naar het ziekenhuis of achter te laten in de auto. Waak zelf over uw eigendommen. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.

Agressie

Wij verwachten dat u respectvol omgaat met onze medewerkers, andere patiënten en bezoekers. Fysiek en verbaal geweld en intimidatie zijn niet toegestaan. Agressie in welke vorm dan ook accepteren wij niet. In voorkomende gevallen kan de politie worden ingeschakeld. Daarnaast kan u de toegang tot het ziekenhuis worden ontzegd.

Sancties bij ongewenst gedrag

Wanneer een patiënt of bezoeker zich in strijd met de normen en regels van het ziekenhuis gedraagt, kan dit leiden tot een officiële waarschuwing (gele kaart) of een toegangs-ontzegging (rode kaart). Patiënten die een rode kaart ontvangen mogen voor een bepaalde tijd het ziekenhuis niet meer in, behalve bij spoedeisende zorg.

Bezoek en bezoektijden

Bezoek is van harte welkom! In verband met de rust kunt u met maximaal twee bezoekers tegelijk de patiënt bezoeken. Voor bezoekers die elkaar willen afwisselen zijn er wachtruimtes of dagverblijven op de afdelingen. U bent ook van harte welkom in de hal of het bezoekersrestaurant.

De bezoektijden variëren per afdeling, op zon- een feestdagen zijn er extra bezoek-mogelijkheden. Check vooraf de actuele bezoektijden of informeer bij de afdeling zelf.

Cameratoezicht

Voor uw en onze veiligheid zijn bij alle toegangen, op verschillende plaatsen in het gebouw en op het terrein, camera's geplaatst. De opnames kunnen worden gebruikt bij de opsporing van ordeverstoring en bij verdachte situaties.

Dieren

Geleidehonden en hulphonden zijn van harte welkom in ons ziekenhuis. Andere dieren zijn in verband met infectiegevaar niet toegestaan.

Drugs en alcohol

U mag in het ziekenhuis geen (niet medisch voorgeschreven) drugs of alcohol gebruiken. Iemand die onder invloed overlast bezorgt kan de toegang tot het ziekenhuis worden geweigerd.

Gezichtsbedekkende kleding

Tijdens uw ziekenhuisbezoek kan u gevraagd worden om gezichtsbedekkende kleding te verwijderen. Dat vragen wij om persoonsverwisseling te voorkomen en goed met u te kunnen communiceren. Daarbij is non-verbale communicatie belangrijk voor het verlenen van goede zorg.

Handel drijven, collectes, enquêtes, posters/flyers, reclame

Handel drijven, collecteren, enquêteren, teksten/folders/posters/flyers verspreiden of neerleggen en reclame maken, mag alleen met schriftelijke toestemming van de afdeling communicatie en marketing van het Frisius MC.

Handen schudden

Bij een ontmoeting in ons ziekenhuis heten wij u van harte welkom maar krijgt u van onze medewerkers geen handdruk meer als begroeting. Dit om de kans op het verspreiden van bacteriën en virussen te verkleinen.

Identificatie

In Nederland geldt een identificatieplicht; iedere bezoeker moet een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen. Medewerkers / zorgverleners herkent u aan hun personeelspas.

Mobiele telefoons

Gebruik gerust uw mobiele telefoon. Daar waar de mobiele telefoon moet worden uitgeschakeld staat dit aangegeven. Houd, als u uw telefoon gebruikt, rekening met uw omgeving en uw en andermans privacy.

Nooduitgangen

Nooduitgangen zijn aangeduid met groene borden. Gebruik nooduitgangen alleen in geval van nood. Houd gangen en deuren, en in het bijzonder vluchtwegen en nooduitgangen, vrij.

Openingstijden

Het ziekenhuis is 24 uur per dag geopend.

Locatie Heerenveen: hoofdingang en ingang Spoedplein

Van 7.00 - 21.00 uur komt u binnen via de hoofdingang. Tussen 21.00 – 7.00 uur is de hoofdingang gesloten. U heeft dan toegang tot het ziekenhuis via het Spoedplein. Om het ziekenhuis te verlaten kunt u tevens gebruik maken van de in/uitgang via het Spoedplein.

Locatie Leeuwarden: hoofdingang en ingang Spoedeisende Hulp

Van 7.00 – 21.00 uur komt u binnen via de hoofdingang. Tussen 21.00 – 7.00 uur is de hoofdingang gesloten. U heeft dan toegang tot het ziekenhuis via de ingang Spoedeisende hulp, ter hoogte van Borniastraat 40. Om het ziekenhuis tussen 21.00 - 7.00 uur te verlaten kunt u gebruik maken van de uitgang bij de Spoedeisende Hulp. U kunt ook via de hoofdingang eruit, daarvoor is een 'nachtsluis' gemaakt, deze is via een intercom te bedienen.

Privacy en foto-, film- en geluidsopnamen

Veel informatie die in een gesprek gegeven wordt, wordt vaak snel weer vergeten. Het kan daarom prettig zijn om een gesprek met de arts of verpleegkundige op te nemen. U mag volgens de wet een gesprek met een arts voor privégebruik opnemen. U heeft hiervoor geen toestemming nodig. Vooraf melden aan de arts dat u het gesprek opneemt is wel zo netjes.

Respecteer altijd de privacy van patiënten en medewerkers. Maak alleen foto-en filmopnames van anderen met voorafgaande toestemming. Stem af wat u met de opnames gaat doen.

Foto-, film- en/of geluidsopnamen van patiënten, medewerkers en het gebouw bedoeld voor externe publicatie mogen alleen worden gemaakt met toestemming van de afdeling communicatie en marketing.

Roken

Frisius MC is een volledig rookvrij ziekenhuis. Dat betekent dat nergens op het terrein roken is toegestaan. De elektronische sigaret valt ook onder het rookverbod.

Rolstoelen en rollators

Bij de hoofdingang/op het terrein staan rolstoelen voor u klaar. De rolstoelen zijn voorzien van een muntslot, u krijgt de munt na gebruik retour. U kunt ook gebruik maken van een rollator, deze staan bij de hoofdingang (Heerenveen) of op de verpleegafdeling (Leeuwarden).

Vandalisme, wapens en diefstal

In het ziekenhuis zijn vandalisme, wapens en diefstal verboden. Bij overtreding doen wij aangifte bij de politie. Daarnaast kan u de toegang tot het ziekenhuis worden ontzegd.

Veiligheid

Ziet u een onveilige situatie, meld deze dan bij één van onze medewerkers of bij de receptie. Help mee het ziekenhuis veilig te houden voor u en anderen en volg altijd de aanwijzingen op van de beveiliging en van andere ziekenhuismedewerkers.

Verkeer

Maximumsnelheid

Op alle terreinen van het ziekenhuis geldt, met het oog op veiligheid, een maximale snelheid van 10 kilometer per uur.

Aanhangwagens

Het is niet toegestaan met aanhangwagens het terrein op te rijden.

Parkeren

Op de parkeerterreinen gelden de regels van de wegenverkeerswet. U parkeert bij het ziekenhuis op eigen risico. Als uw voertuig de toegang tot het ziekenhuis belemmert kan uw voertuig worden weggesleept. De kosten hiervoor brengen we bij u in rekening.

Locatie Heerenveen parkeren

Voor mindervalide bezoekers is er parkeergelegenheid op het voorterrein van de hoofdingang. Overige bezoekers wordt gevraagd gebruik te maken van het parkeerterrein/parkeerdek aan de overkant van de weg.

Locatie Leeuwarden parkeren

U kunt uw auto parkeren op één van de parkeerterreinen. Vooraan op het terrein zijn parkeerplaatsen voor mindervaliden. Als uw auto fout geparkeerd staat, krijgt u een briefje achter uw ruitenwisser. Wij noteren ook uw kenteken. Als u daarna nog eens fout parkeert, plaatsen wij een wielklem. Het verwijderen van de wielklem kost u € 10,-. 

Registratie kenteken

Wij hebben voor een parkeersysteem gekozen met kentekenregistratie. Dit draagt bij aan een snelle doorstroom van verkeer op het parkeerterrein. Daarom wordt, als u één van onze betaalde parkeerterreinen oprijdt, het kenteken van uw auto geregistreerd. Bij het uitrijden herkent het systeem uw kenteken en gaat de slagboom automatisch open. Uw kenteken wordt na vier weken automatisch uit het parkeersysteem verwijderd.

Fietsen

U stalt uw fiets op eigen risico.

Locatie Heerenveen fietsenstalling

U kunt uw fiets stallen in de overdekte fietsenstalling rechts van het voorterrein. 

Locatie Leeuwarden fietsenstalling

U kunt gebruik maken van de fietsenstalling naast het parkeerterrein.

Voertuigen in het ziekenhuis

Het is niet toegestaan om met niet-noodzakelijke voertuigen, zoals fietsen en (elektrische) steps de gebouwen van het ziekenhuis te betreden. Alleen noodzakelijke hulpmiddelen zijn toegestaan.