PAL Veelgestelde vragen

Meestal stuurt uw specialist of huisarts een nieuw recept digitaal naar ons. U kunt gewoon langskomen om de medicatie op te halen. Deze zal op het moment van ophalen voor u worden verwerkt. Heeft u een papieren recept? Dan kunt u dat inleveren aan de balie. 

Van een medicijn zijn vaak meerdere merken beschikbaar. Welk merk u van ons meekrijgt, hangt af van de afspraken die uw zorgverzekeraar met de poliklinische apotheken heeft gemaakt. Deze afspraken kunt u terugvinden in uw verzekeringspolis. 

Soms kiest uw zorgverzekeraar dus welk merk u krijgt, dit is het preferente middel. Alleen dit medicijn wordt vergoed en andere merken niet. Dit heet het preferentiebeleid. Wij moeten ons aan dit beleid houden omdat verschillende zorgverzekeraars anders geen afspraken meer met ons willen maken.

Via de website van Farmanco kunt u  informatie vinden over de beschikbaarheid van uw medicijn en of er een alternatief beschikbaar is.

In de bijsluiter die wordt geleverd bij uw medicijnen kunt u betrouwbare en begrijpelijke informatie vinden over het medicijn. 

Bij veel medicijnen krijgt u ook een QR-code geleverd van een animatievideo van KIJKsluiter. Dit is een video met de belangrijkste informatie uit de bijsluiter van een medicijn. De animatievideo’s zijn beschikbaar in Nederlands, Engels, Turks en Arabisch.

• Voor veel medicijnen heeft u een medicijnverklaring nodig, die bevestigt dat uw medicijnen legaal zijn voorgeschreven. Via het CAK (website: Medicijnen mee op reis - CAK) kunt u controleren of er een medicijnverklaring nodig is voor de medicatie die u meeneemt op reis. Reist u naar een land binnen het Schengengebied? Dan heeft u mogelijk een Schengenverklaring nodig. Dit kunt u ook aanvragen via het CAK. Controleer vooraf of deze verklaring vereist is voor uw medicijnen.
• Neem uw medicijnen altijd mee in de originele verpakking, met het etiket van de apotheek. Dit voorkomt verwarring bij grenscontroles en zorgt ervoor dat het duidelijk is dat de medicijnen voor u zijn voorgeschreven.
• Een medicijnpaspoort bevat een overzicht van de medicijnen die u gebruikt, de dosering en eventuele allergieën. Dit is handig als u medische hulp nodig heeft tijdens uw reis.
• Elk land heeft zijn eigen regels voor het meenemen van medicijnen. Controleer vooraf of de medicijnen die u meeneemt zijn toegestaan in het land van bestemming. Dit kan via de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken of de CAK.

We proberen iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Toch kan het soms zijn dat u langer moet wachten voordat u aan de beurt bent. Dat is vervelend, zeker na een lange dag in het ziekenhuis. Wij werken hard aan het verminderen aan de wachttijd, hoe kan u ons daarbij helpen?

• Houd u identiteitsbewijs met BSN (Burgerservicenummer) bij de hand.
• Geef (indien mogelijk) van tevoren aan wanneer u uw medicijnen komt ophalen.
• Het geven van toestemming voor het Landelijk Schakelpunt (LSP) kan ervoor zorgen dat wij sneller het recept kunnen verwerken op een veilige manier.  Op deze website lees je meer over het LSP: Het LSP | Volgjezorg

• Per 1 januari 2026 wijzigt het basispakket. Het eigen risico blijft € 385 en de eigen bijdrage voor geneesmiddelen blijft maximaal € 250 per jaar. De eigenbijdrage is voor een beperkt aantal geneesmiddelen. 
• Naast de medicijnen die vallen onder het basispakket is er ook OTC-medicatie vrij verkrijgbaar. Dit zijn zelfzorgmiddelen die zonder recept verkrijgbaar zijn en kunt u zelf kopen, bijvoorbeeld paracetamol. Vrij verkrijgbare medicijnen worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en betaalt u zelf.

Het is belangrijk om u medicijnen consequent in te nemen. Mocht u toch een dosis vergeten zijn kan u hiervoor contact opnemen met de apotheek of de website Apotheek.nl raadplegen. 

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden over ons bent. Wij horen graag uw ervaring met onze apotheek, zowel positief als negatief! Als u toch een klacht heeft, dan gaan wij hierover graag met u in gesprek. Hiervoor kan u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u eerder op deze pagina, onder 'Over de Poliklinische Apotheek Leeuwarden'.

Mocht een gesprek met ons geen oplossing bieden, dan kunt u een klacht indienen. Klik hier voor meer informatie.