Question 1

Hoe kan ik een afspraak inplannen/verplaatsen?

Accepted Answer

Sommige afspraken kunt u digitaal maken via mijnTjongerschans. U kunt een afspraak maken wanneer u bent verwezen door uw huisarts of tandarts. Ook is het mogelijk om een afspraak te maken wanneer de polikliniek deze voor u heeft klaargezet. U heeft hier dan via een e-mail informatie over ontvangen. Het maken van een afspraak kan op deze manieren:

U heeft een verwijzing gekregen via uw huisarts
Op het patiëntbericht dat u van uw huisarts heeft ontvangen staat dat uw afspraak digitaal planbaar is. U kunt met uw ZD-nummer of met uw DigiD met SMS-controle of via de DigiD app inloggen op mijnTjongerschans. Kies voor Start onder het kopje Afspraaknummer.

U heeft een e-mail ontvangen voor het inplannen van een vervolgafspraak.
U kunt met uw afspraaknummer of met uw DigiD met SMS-controle of via de DigiD app inloggen op mijnTjongerschans.

Kies voor (menu) > Mijn afspraken > Afspraak maken. Hier vindt u onder het kopje Vervolgafspraken een overzicht van nog in te plannen vervolgafspraken.

Kunt u uw afspraak niet digitaal inplannen of verplaatsen, dan kunt u telefonisch contact opnemen met ons afsprakenbureau, te bereiken via 0513 – 685 600. U kunt dan een afspraak laten inplannen op een voor u geschikt moment.

Question 2

Hoe kan ik een afspraak annuleren?

Accepted Answer

Wilt u uw afspraak annuleren? We vragen u dit altijd in overleg te doen met de arts of polikliniek waar u onder behandeling bent.
Let op: u kunt door het sturen van een e-mail geen afspraken maken, wijzigen of verplaatsen.

Question 3

Ik ontvang geen afspraakbevestiging na het digitaal inplannen van de afspraak, hoe kan dat?

Accepted Answer

We versturen na het digitaal maken van een afspraak een afspraakbevestiging. U ontvangt alleen bericht van ons als u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van informatie. Heeft u wel toestemming gegeven maar geen e-mailbericht ontvangen? Mogelijk staat uw e-mailadres dan niet goed in ons systeem, controleer uw e-mailadres onder ‘Mijn gegevens’.

Het kan ook dat deze e-mail in uw spambox terecht is gekomen.

Question 4

Hoe kan ik mij aanmelden voor een afspraakherinnering via de e-mail?

Accepted Answer

We versturen 48 uur voor uw afspraak een herinnering via e-mail. U ontvangt alleen bericht van ons wanneer u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van informatie. Heeft u wel toestemming gegeven maar geen e-mail ontvangen? Mogelijk staat uw e-mailadres niet goed in ons systeem, controleer uw e-mailadres onder ‘Mijn gegevens’.

Het is ook mogelijk dat de e-mail in uw spambox terecht is gekomen.

Question 5

Ik mis oude uitslagen en/of brieven, hoe kan dit?

Accepted Answer

MijnTjongerschans bestaat sinds mei 2015. Alle uitslagen en brieven voor deze datum vindt u daar niet omdat deze niet digitaal beschikbaar zijn.

Wilt u toch inzage in deze gegevens? Dan kunt u deze opvragen.

Question 6

Welke opnames zie ik?

Accepted Answer

U ziet alleen de opnames uit het verleden. Toekomstige opnames worden niet getoond omdat deze soms wijzigen. Informatie over uw toekomstige opname(s) kunt u opvragen via het planbureau. U kunt de medewerkers van het planbureau bellen via het telefoonnummer 0513 - 685 685.

Question 7

Hoe kan ik (een deel van) mijn medisch dossier opvragen?

Accepted Answer

Hoe u (een deel van) uw dossier opvraagt leest u op deze pagina.

Question 8

Accepted Answer

Question 9

Inloggen lukt niet, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Het is op afstand lastig te beoordelen waarom inloggen niet lukt. Wilt u daarom eerst het volgende doen:

Wilt u controleren of inloggen met DigiD bij (een) andere instelling(en) wel lukt? Zo niet, dan is er waarschijnlijk een storing bij DigiD. Hier hebben wij als ziekenhuis helaas geen invloed op. We raden u aan het later opnieuw te proberen.
Lukt het wel om bij een andere instelling in te loggen met uw DigiD? Wilt u dan eens proberen om op een ander apparaat in te loggen? Of de cookies en geschiedenis te verwijderen van het apparaat waarmee u probeert in te loggen?

Lukt het dan nog niet om in te loggen ? Stuur dan een e-mail naar patientenportaal@frisiusmc.nl. Wilt u de volgende gegevens meesturen:

Schermafbeelding of omschrijving van de foutmelding die u ontvangt bij het inloggen.
Met welk type apparaat (computer, laptop, tablet of smartphone) en welke internetbrowser u probeert in te loggen.
Een duidelijke omschrijving van uw vraag/probleem.

We zoeken voor u uit waarom inloggen niet lukt. En we kijken hoe we het kunnen oplossen.

Question 10

Hoe kan ik inzicht krijgen in het dossier van mijn kind / naaste?

Accepted Answer

Als ouder kunt u een machtiging aanvragen voor uw kind(eren) bij de behandelend arts van uw kind(eren). Kinderen in de leeftijd van 0 tot 12 jaar hoeven hier zelf geen toestemming voor te geven. Kinderen in de leeftijd van 12 tot 16 jaar hebben inspraak in hun medische behandelingen en hebben daarom ook inspraak over eventuele machtigingen.

Frisius MC Heerenveen biedt in samenwerking met DigiD machtigen van de overheid patiënten een handige dienst waarmee de patiënt zelf kan regelen wie hem/haar digitaal ondersteunt.

Hoe u een machtiging regelt leest u hier.

Question 11

Hoe kan ik mijn naam- en adresgegevens wijzigen?

Accepted Answer

U kunt uw adres op drie manieren wijzigen:

U kunt uw adres zelf wijzigen in mijnTjongerschans via: Menu > Mijn gegevens > Mijn gegevens. U ziet nu een overzicht van uw persoonlijke gegevens zoals deze bij ons bekend zijn. Onderaan uw adresgegevens kunt u kiezen voor ‘Veranderen’. Als u hier op klikt haalt ons systeem uw gegevens op uit de Basisregistratie Personen (BRP) van de gemeente waar u woont. Zodra u kiest voor ‘Overnemen’ worden de gegevens uit het BPR overgenomen.
Let op: u kunt alleen uw adres wijzigen als uw nieuwe adres bij uw gemeente bekend is.
U kunt dit ook op de aanmeldzuil doen in de centrale hal
U kunt bellen met het afsprakenbureau via telefoonnummer 0513 - 685 600.

Question 12

Hoe kan ik mijn huisarts- / tandarts- / apotheek- / verzekeringsgegevens aanpassen?

Accepted Answer

U kunt deze gegevens op drie manieren wijzigen:

U kunt uw huisarts- / tandarts- / apotheek- / verzekeringsgegevens aanpassen in mijnTjongerschans via: Menu > Mijn gegevens > Mijn gegevens. U ziet nu een overzicht van uw persoonlijke gegevens zoals deze bij ons bekend zijn. Onder uw adresgegevens vindt u de huisartsgegevens, tandartsgegevens, apotheekgegevens en verzekeringsgegevens. Als u onder deze gegevens kiest voor ‘Veranderen’ kunt u de juiste huisarts/tandarts/apotheek kiezen en/of zoeken. Als u uw verzekeringsgegevens probeert aan te passen, zal ons systeem de gegevens automatisch ophalen bij uw verzekering.
U kunt dit ook op de aanmeldzuil doen in de centrale hal regelen.
U kunt bellen met het afsprakenbureau via telefoonnummer 0513 - 685 600.

Question 13

Ik heb een vraag over mijn uitslag

Accepted Answer

Heeft u bij het zien van een uitslag een vraag? Uw vragen kunt u stellen op de geplande eerstvolgende afspraak.

Question 14

Ik zie mijn bloeduitslagen, aangevraagd door de huisarts niet, hoe kan dit?

Accepted Answer

Bloedonderzoek aangevraagd door de huisarts wordt niet doorgestuurd naar mijnTjongerschans. Alleen uw huisarts krijgt deze uitslag.

Als u onder behandeling komt van een medisch specialist kan deze met uw toestemming inzage krijgen in de bloeduitslagen die uw huisarts heeft aangevraagd. De uitslagen worden dan 15 maanden zichtbaar op het patiëntenportaal. Na die 15 maanden vervalt uw gegevenstoestemming en zijn de uitslagen niet meer zichtbaar.

Question 15

Wat betekenen alle afkortingen in onderzoeksverslagen of brieven aan verwijzers

Accepted Answer

In dit overzicht vindt u de betekenis van medische afkortingen die u tegen kunt komen in onderzoeksverslagen of in brieven aan verwijzers.

Question 16

Wat is een e-consult?

Accepted Answer

Binnen de beveiligde omgeving van mijnTjongerschans heeft u toegang tot uw dossier. In deze omgeving kunt u diverse zaken zelf regelen en/of bekijken, zoals het plannen en bekijken van uw afspraken, vragenlijsten invullen, maar ook vragen stellen aan uw behandelend arts via een e-consult. Via het e-consult kunt u uw vraag stellen. Wij antwoorden dan ook via het e-consult.

Question 17

Hoe start ik een e-consult?

Accepted Answer

U kunt een e-consult starten door op ‘Start een nieuw e-consult’ te klikken. Door op het woordje ‘Aan’ te klikken, verschijnt er een venster met alle afdelingen waar u onder behandeling bent (geweest) en waar u een vraag via e-consult aan kunt stellen. In het veld ‘Onderwerp’ kunt u dan - naast het onderwerp van uw vraag – de naam van uw behandelend arts invullen. Het e-consult wordt naar uw zorgverlener verzonden na het klikken op ‘Verzenden’. Als u een e-mail wilt ontvangen wanneer uw vraag beantwoord is, dan is het belangrijk dat het juiste e-mailadres bij ons bekend is en dat u toestemming geeft voor het ontvangen van dit e-mailbericht. Het antwoord vindt u terug in ‘Mijn e-consult’.

Question 18

Ontvang ik een bericht als er een antwoord is geschreven door de specialist?

Accepted Answer

U krijgt een e-mail wanneer uw vraag is beantwoord. U ontvangt alleen bericht wanneer u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van informatie.

Heeft u wel toestemming gegeven maar geen e-mail ontvangen? Mogelijk staat uw e-mailadres niet goed in ons systeem. Controleer uw e-mailadres onder ‘Mijn gegevens’. Het kan ook dat de e-mail in uw spambox terecht is gekomen.

Question 19

Hoe kan ik een door mij ingestuurd e-consult wijzigen?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een eerder gestelde vraag te wijzigen. Wel kunt u een aanvulling verzenden op een eerder gestelde vraag.

Question 20

Zijn er kosten verbonden aan een e-consult?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van de inhoud van het e-consult. De arts bepaalt of hier kosten voor in rekening worden gebracht. Een e-consult kan daarom mee tellen voor uw eigen risico.

Question 21

Waarom kan ik geen e-consult starten?

Accepted Answer

Het is alleen mogelijk een e-consult te starten bij een zorgverlener waar u onder behandeling staat. Zie ook de vraag ‘Hoe start ik een e-consult’.

Question 22

Ik zie geen vragenlijst klaar staan, hoe kan dat?

Accepted Answer

Misschien heeft u de vragenlijst al een keer beantwoord of is er iets mis gegaan met het versturen van de vragenlijst aan u. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met de polikliniek waar u in behandeling bent.

Question 23

Is het mogelijk om de vragenlijst tussentijds op te slaan?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een vragenlijst tussendoor op te slaan. Vul de vragenlijst dus in één keer in. Houd er rekening mee dat mijnTjongerschans automatisch uitlogt als u dit 15 minuten niet gebruikt.

Question 24

Hoe weet ik dat er een vragenlijst voor mij klaar staat?

Accepted Answer

U krijgt een e-mail als er een vragenlijst voor u klaar staat. U ontvangt deze e-mail alleen wanneer u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van informatie. Heeft u geen toestemming gegeven? Dan zal de doktersassistente hiernaar vragen.

Heeft u wel toestemming gegeven maar geen e-mail ontvangen? Misschien staat uw e-mailadres niet goed in ons systeem. Controleer uw e-mailadres onder ‘Mijn gegevens’. Controleer ook uw spambox, daar kan de e-mail ook in zijn gekomen.

Question 25

​Kan ik een SMS-herinnering krijgen voor een afspraak?

Accepted Answer

U kunt op 2 manieren SMS-herinneringen krijgen voor uw afspraak.

Via de polikliniek
Dit kan ook als u geen mijnMCL gebruikt. U krijgt dan een sms-bericht 3 dagen voorafgaand aan uw afspraak. Deze tijd kunt u niet zelf aanpassen. Geef bij uw polikliniek aan dat u van deze service gebruik wil maken.
Via mijnMCL
U kunt zelf instellen hoe lang van tevoren u een bericht wilt ontvangen. U kunt er ook voor kiezen dat u helemaal geen bericht via de sms ontvangt. Let op: u schakelt hiermee ook de verzending vanaf de polikliniek uit.

Question 26

​Ik heb een afspraak, maar ik zie deze niet staan in mijnMCL.

Accepted Answer

Afspraken voor operaties of behandelingen op de OK, afspraken op de endoscopieafdeling en hartkatheterisatiekamer zijn niet zichtbaar in de kalender en het overzicht met bezoeken en afspraken in mijnMCL. Informatie over deze afspraken kunt u lezen de oproepbrief. Deze krijgt u thuisgestuurd.

De oproepbrieven zijn ook te vinden in mijnMCL. Als de brief klaar staat krijgt u via een mail en/of SMS van mijnMCL daar een melding van. Dit is ongeveer een week voor de geplande afspraak.

Question 27

​Kan ik via mijnMCL een afspraak maken?

Accepted Answer

Dit kan voor een beperkt aantal type afspraken. We gaan dit in de toekomst uitbreiden.

Question 28

​Kan ik via mijnMCL mijn afspraak verzetten of afzeggen?

Accepted Answer

Dit is afhankelijk van het type afspraak. Volg hiervoor de instructies in mijnMCL.

Question 29

​Er staat een brief in mijnMCL van een arts van Frisius MC aan mijn huisarts. Maar ik ben nooit bij deze arts geweest. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Een huisarts kan een zogenaamd 'meedenkconsult' aanvragen bij een specialist van Frisius MC. Huisartsen krijgen dan voor u een behandeladvies van een van onze medisch specialisten, zonder dat u hiervoor naar het ziekenhuis hoeft te komen.

Het advies aan de huisarts wordt door de betreffende specialist digitaal naar uw huisarts gestuurd. De brief wordt op dat moment ook voor u zichtbaar in mijnMCL. U en de huisarts ontvangen de brief dus tegelijkertijd. Heeft u vragen over de inhoud van de brief? Dan kunt u die stellen aan uw huisarts. Hij of zij is namelijk op dat moment uw behandelend arts.

Question 30

Ik begrijp de informatie in mijnMCL niet: wat kan ik doen?

Accepted Answer

Wanneer u informatie in mijnMCL niet begrijpt, bespreek dit dan met uw arts bij uw volgende bezoek of stel een vraag via mijnMCL ('Een vraag stellen', kies voor 'Vraag aan polikliniek of zorgverlener').

Question 31

Hoe kan ik patienteninformatie (folder/divi) bekijken in mijnMCL?

Accepted Answer

Als uw zorgverlener informatie voor u heeft klaargezet ontvangt u een melding uit mijnMCL (via mail of sms).

U logt in in mijnMCL en gaat naar 'Taken'. Hier staat uw informatie klaar. Als er bij taken niets staat, kijk dan bij 'Taken in het verleden'.
Klik op de blauwe link. Nu opent een venster met de informatie in het systeem Indiveo. Bekijk de informatie goed.
Heeft u alles gelezen/bekeken? Klik dan op de knop 'Ik begrijp het'. Uw zorgverlener kan dan zien dat u de informatie bekeken heeft.

Wilt u op een later moment de informatie terugkijken?

Ga dan naar 'Voorlichting' in het menu of de snelkoppelingen bovenaan het scherm.
Hier staat u alle informatie die u eerder ontvangen hebt.
Wat u nog niet bekeken heeft staat bovenaan.

Question 32

​Kan ik ook via mijnMCL wijzigingen van mijn medicijnen doorgeven?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk.

Question 33

​Kan ik mijn actuele medicijnoverzicht vinden in mijnMCL?

Accepted Answer

Technisch is het niet mogelijk om uw meest actuele gegevens weer te geven in mijnMCL. Frisius MC Leeuwarden weet niet of u na de ontslagdatum nog andere medicijnen heeft gekregen of bent gestopt met bepaalde medicijnen. Dit wordt niet automatisch aan Frisius MC doorgegeven. Uw eigen apotheek heeft het totale en actuele overzicht van uw medicijnen.

Bij elk bezoek aan Frisius MC worden uw medicatiegegevens automatisch opgevraagd uit het LSP (landelijk schakelpunt) als u daarvoor toestemming heeft gegeven:

Bij een opname worden deze gegevens met u doorgenomen tijdens het medicatiespreekuur en aangepast aan uw dossier.
Bij een polikliniekbezoek dient de arts dit met u te bespreken als deze nieuwe medicijnen voorschrijft.

De informatie die op die momenten in uw dossier wordt vastgelegd, kunt u vinden bij het onderdeel 'gezondheid'. Hier staat dus dus het overzicht van uw thuismedicatie die bekend was bij uw laatste bezoek aan Frisius MC Leeuwarden. Bijvoorbeeld bij een polikliniekbezoek of opname. Het is dus goed mogelijk dat dit overzicht op een later moment niet meer actueel is, omdat u nieuwe medicijnen bent gaan gebruiken of gestopt bent met bepaalde medicijnen. Een actueel medicatieoverzicht kunt u opvragen bij uw eigen apotheek.

Question 34

​Ik heb een actueel medicatieoverzicht nodig voor mijn bezoek aan Frisius MC. Staat dat in mijnMCL?

Accepted Answer

Nee, een actueel medicatieoverzicht kunt u opvragen bij uw eigen apotheek.

In mijnMCL staat wel een medicijnoverzicht bij het onderdeel 'gezondheid'. Dit is het overzicht van uw thuismedicatie die bekend was bij uw laatste bezoek aan Frisius MC. Bijvoorbeeld bij een polikliniekbezoek of opname. Dit is klopt nu misschien niet meer.

Question 35

Ik mis informatie, hoe kan dat?

Accepted Answer

In mijnMCL staan alleen gegevens van na 1 april 2016. Gegevens van voor die tijd zijn voor u niet zichtbaar in mijnMCL. U vindt alleen informatie over uzelf die bij ons bekend is. Mist u belangrijke gegevens? Bespreek dit tijdens uw volgende bezoek met uw arts. Deze beoordeelt of het nodig is om deze informatie aan uw dossier toe te voegen.

Question 36

Er staat een fout in mijnMCL. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

De informatie in mijnMCL komt direct uit uw medische dossier. Vraag tijdens uw volgende afspraak uw dokter om eventuele onjuiste informatie aan te passen. Uw informatie wordt bij elk bezoek bijgewerkt in uw medisch dossier.

U kunt via mijnMCL ook zelf zaken aanpassen of een wijziging doorgeven:

Gezondheidsprobleem of allergie toevoegen of verwijderen: Dit kan via de knop Gezondheid > Gezondheidssamenvatting. Daar kunt u wijzigingen aanvragen door op 'toevoegen' of 'verwijderen' te klikken. De volgende keer dat u naar het ziekenhuis komt, bespreekt de arts deze wijziging met u. De arts past indien nodig uw dossier aan.
Persoonsgegevens aanpassen: Via Instellingen > Persoonsgegevens kunt u ook uw adres, mailadres en telefoonnummer aanpassen.
Apotheek aanpassen/toevoegen: Via 'apotheek beheren' kunt u uw apotheek toevoegen of aanpassen. Zo worden recepten naar de juiste apotheek gestuurd.
Huisarts aanpassen: via 'Een vraag stellen', 'Vraag aan de klantenservice', kies 'Huisarts wijzigen', kunt u doorgeven dat uw huisarts gewijzigd moet worden. Het kan een paar werkdagen duren voor dit is aangepast in uw dossier.

Question 37

​Kan ik zien wie er in mijn dossier heeft gekeken?

Accepted Answer

Ja, via mijnMCL kunt u zien of een zorgverlener in uw dossier heeft gekeken. U ziet de datum, type zorgverlener en de afdeling. MijnMCL kan maximaal 120 dagen/data weergeven in het overzicht.

Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw medisch dossier. Wilt u hier meer over weten, kijk dan hier.

Question 38

​Waarom is mijn dossier bekeken?

Accepted Answer

Om uw opname, bezoek of onderzoek voor te bereiden, uit te voeren of af te ronden, is het nodig dat een arts, verpleegkundige, poliassistente en/of andere behandelaar uw dossier bekijkt, aanpast of aanvult. Een medewerker of arts mag niet zomaar in uw dossier kijken. Zij moeten zich houden aan de strenge privacywetgeving met betrekking tot inzage van het dossier. Alle medewerkers in het ziekenhuis hebben geheimhoudingsplicht.

Dit gebeurt tijdens uw behandeling heel vaak. Bijvoorbeeld bij: afspraken inplannen, onderzoeken aanvragen, onderzoekresultaten beoordelen, een telefoonnummer opzoeken, bekijken van het dossier tijdens een patiëntbespreking, gegevens erbij pakken als patiënt belt met een vraag, een andere zorgverlener wordt in consult gevraag en heeft gegevens nodig etc.

Inzage hoeft niet altijd precies te gebeuren op de dag dat u in het ziekenhuis bent geweest. Voorbereiding van uw bezoek of het afhandelen van uw bezoek kan ook op een ander moment plaatsvinden.

Het kan voorkomen dat uw zorgverlener een andere zorgverlener om advies moet vragen. Zo kan het gebeuren dat een zorgverlener van een andere afdeling uw dossier bekeken heeft.

Question 39

Kan ik als ouder via mijnMCL het dossier van mijn kind inzien?

Accepted Answer

Ouders van kinderen die onder behandeling zijn van de kinderarts kunnen toegang krijgen tot het mijnMCL van hun kind. Hiervoor moeten de ouders wel geregistreerd worden als wettelijk vertegenwoordiger van hun kind. Informeer bij de assistente van de kinderarts naar de mogelijkheden.

Let op: voor de registratie is het nodig dat zowel de ouders als het kind een geldig ID-bewijs kunnen tonen. Kinderen vanaf 12 jaar kunnen zich zelf aanmelden voor mijnMCL.

Op deze pagina leest u meer over machtigingen.

Question 40

​Ik ben de vertegenwoordiger van een wilsonbekwame patiënt. Kan ik via mijnMCL het dossier van mijn kind of cliënt inzien?

Accepted Answer

Dit is momenteel alleen mogelijk op de polikliniek Kindergeneeskunde en de polikliniek Geriatrie. Informeer naar de mogelijkheden bij de assistente van de behandelend arts.

Question 41

Ik krijg veel berichten van mijnMCL via e-mail of sms. Kan dit ook anders?

Accepted Answer

Via het menuonderdeel 'Communicatievoorkeuren' kunt u voor verschillende onderdelen de meldingen aan- of uitzetten. Ook kunt u aangeven of u een mail, sms of beide wilt ontvangen.

Let op: als u alle meldingen uitzet, kan het gebeuren dat u belangrijke informatie mist. Bijvoorbeeld een nieuwe afspraak of het verplaatsten van een afspraak. Houd hier dus rekening mee.

Question 42

Mijn naaste is overleden, maar er komen nog berichten vanuit mijnMCL binnen. Kan dit ook stoppen?

Accepted Answer

Als uw naaste niet in Frisius MC Leeuwarden is overleden, is dit niet automatisch bij Frisius MC bekend. Pas als de familie of de huisarts dit aan ons doorgeeft, kunnen wij dit in het medisch dossier registreren. Daarna wordt het mijnMCL-account automatisch afgesloten.

Question 43

Ik heb een nieuwe huisarts, hoe kan ik mijn huisarts wijzigen in mijnMCL?

Accepted Answer

Een nieuwe huisarts doorgeven kan door in mijnMCL een bericht te sturen naar de klantenservice, met als onderwerp 'Huisarts wijzigen'. Wij verwerken de nieuwe gegevens in uw dossier.

Question 44

​Ik zie de naam van een andere huisarts in mijn huisartspraktijk staan bij 'zorgteam'. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Het kan voorkomen dat u een naam van een andere huisarts in uw huisartsenpraktijk in mijnMCL ziet. Dit heeft te maken met hoe de praktijk in ons systeem staat geregistreerd. Brieven die van de specialist aan uw huisarts worden gestuurd komen gewoon bij uw eigen huisarts terecht.

Question 45

Accepted Answer

Question 46

​Zijn de uitslagen van onderzoeken direct te zien?

Accepted Answer

Uw onderzoeksuitslagen zijn zichtbaar 4 dagen nadat het resultaat bekend is. Als uw arts de uitslagen eerder vrijgeeft, kunt u ze eventueel al binnen vier dagen zien.

Let op: in mijnMCL worden alleen uitslagen getoond van onderzoeken die door onze zorgverleners zijn aangevraagd. Als uw huisarts een onderzoek heeft aangevraagd, komen deze uitslagen niet in mijnMCL.

Question 47

​Ik wil de uitslagen niet (zo snel) zien, kan ik dit ook uitzetten?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk.

Question 48

​Waarom zijn bepaalde uitslagen niet elektronisch beschikbaar via mijnMCL?

Accepted Answer

Onderzoeksuitslagen zijn in mijnMCL zichtbaar 4 dagen nadat de uitslag bekend is. Als de arts de uitslagen eerder vrijgeeft, zijn ze eventueel al binnen vier dagen te zien.
Er worden alléén uitslagen getoond van onderzoeken die door een zorgverlener van Frisius MC Leeuwarden zijn aangevraagd. Als bijvoorbeeld een huisarts of verloskundige een onderzoek heeft aangevraagd, komen deze uitslagen niet in mijnMCL.
Een uitzondering: een arts van Frisius MC Leeuwarden waar u onder behandeling bent, wil weten of uw huisarts eerder laboratoriumonderzoek voor u heeft aangevraagd. Deze arts kan deze gegevens opvragen bij Certe (laboratorium). U kunt de uitslagen dan zelf dan ook zien in mijnMCL, zolang u een behandelrelatie heeft met de arts van Frisius MC Leeuwarden.
Het tonen van de uitslagen kan door patiënt (tijdelijk) uitgezet worden via mijnMCL. Wanneer deze functionaliteit wordt uitgezet wordt geen melding meer verstuurd als er een (nieuwe) uitslag in MijnMCL staat.

De volgende gegevens worden getoond:

Laboratoriumuitslagen
Cytologie- en pathologie-uitslagen
Radiologieverslagen
Uitslagen nucleaire geneeskunde
Uitslagen functieonderzoeken
Uitslagen hartfuncties

De volgende gegevens worden niet getoond:

Endoscopieverslagen
Verslagen van echo-onderzoek dat niet op de afdeling radiologie heeft plaatsgevonden
Beelden, zoals: ECG's, röntgenfoto’s, scans

Question 49

​Ziet mijn arts de uitslagen ook?

Accepted Answer

Ja, uw arts van Frisius MC Leeuwarden kan ook alle onderzoeksuitslagen zien, die door een arts van Frisius MC Leeuwarden aangevraagd.

Question 50

​Ik heb vragen over een uitslag, waar kan ik die stellen?

Accepted Answer

U kunt uw vragen stellen tijdens het volgende gesprek met uw arts. Ook kunt u via mijnMCL een vraag stellen aan uw behandelteam.

Question 51

​Ik krijg bericht dat er een nieuwe uitslag in mijnMCLstaat, maar ik ben de laatste tijd niet in het ziekenhuis geweest. Hoe kan dat?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat een uitslag later nog een keer aangepast wordt.

Question 52

Ik krijg veel losse meldingen van nieuwe uitslagen, kan dat ook anders?

Accepted Answer

Ja, dat kan. U kunt instellen dat u maximaal één keer per dag een bericht krijgt als er nieuwe onderzoeksuitslagen in mijnMCL staan.

Dit doet u bij Communicatievoorkeuren > Gezondheid. Daar vinkt u 'Een dagelijkse samenvatting ontvangen tussen 08:00 en 10:00 op een werkdag' aan.

Als u deze optie niet aanvinkt, blijft u voor elke nieuwe onderzoeksuitslag een apart bericht krijgen.

Question 53

Wat betekenen alle afkortingen in onderzoeksverslagen of in brieven aan verwijzers?

Accepted Answer

In dit overzicht vindt u de betekenis van medische afkortingen die u tegen kunt komen in onderzoeksverslagen of in brieven aan verwijzers.

Question 54

Hoe kan ik mij registreren voor mijnMCL?

Accepted Answer

Voor u mijnMCL kunt gebruiken, moet u zich aanmelden met een registratiecode en moet u een wachtwoord en gebruikersnaam aanmaken.

De registratiecode vindt u in uw afspraakbrief of kunt u krijgen van de assistente van uw arts, bij de servicebalie bij de hoofdingang of tijdens een ziekenhuisopname.

U gaat naar www.mijnMCL.nl en klikt op 'Aanmelden met registratiecode' en doorloop alle stappen.

Als u geregistreerd bent, kunt u in het vervolg ook via DigiD inloggen.

Heeft u problemen met registreren of inloggen? De medewerkers van het digiplein kunnen u helpen. Lees meer over het digiplein.

Question 55

​Mijn registratiecode werkt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Om veiligheidsredenen verloopt uw eenmalige registratiecode na 30 dagen.

De registratiecode is niet meer geldig als deze al een keer is gebruikt.

Tijdens een bezoek aan de polikliniek kunt u een nieuwe code krijgen. U kunt ook bellen met de afdeling waar u de registratiecode heeft gekregen. Zij kunnen u dan via de post een nieuwe code toesturen.

In verband met veiligheid van gegevens kunnen wij u niet via e-mail een nieuwe registratiecodes sturen.

Question 56

Hoe kan ik inloggen?

Accepted Answer

Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

Voorlopig blijft het nog mogelijk om via een gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen in mijnMCL. U kunt dan een account aanmaken met een registratiecode. Deze vindt u in uw afspraakbrief of kunt u krijgen van de assistente van uw arts.

Let op: om mijnMCL zonder DigiD te kunnen gebruiken, heeft u een Nederlands mobiel telefoonnummer (06-nummer) nodig.

We adviseren echter om via DigiD gebruik te maken. Vraag daarom een DigiD aan en zorg ervoor dat u zich in MCL heeft laten identificeren aan de hand van een geldig Nederlands identiteitsbewijs.

Inloggen via DigiD

U kunt snel en eenvoudig inloggen in mijnMCL aanmelden via DigiD. Ga naar mijnMCL.nl of naar de mijnMCL-app (MyChart) en klik op ‘inloggen / aanmelden DigiD’. Volg de stappen die u op uw scherm ziet om toegang te krijgen tot mijnMCL.

Let op: Voorwaarde is wel dat u zich ooit in Frisius MC Leeuwarden geïdentificeerd heeft met een geldig Nederlands identificatiebewijs en dat dit geregistreerd is in uw medisch dossier. Uw BSN is dan gecontroleerd.

Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u deze aanvragen via www.digid.nl/aanvragen. DigiD is een service van de overheid. DigiD staat voor Digitale Identiteit; het is een systeem waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren.

Question 57

Ik wil inloggen met DigiD, hoe regel ik dat?

Accepted Answer

U kunt een DigiD aanvragen via www.digid.nl/aanvragen of in de DigiD app zelf.

Hoe inloggen met DigiD werkt kunt u lezen op www.digid.nl

Heeft u problemen met DigiD? Kijk dan eerst op de website van DigiD voor meer informatie.

U kunt bij de openbare bibliotheek terecht voor digitale inloopspreekuren en overige ondersteuning bij gebruik van DigiD.

Voor zaken die specifiek gaan over mijnMCL kunt u terecht bij ons digiplein.

Question 58

​Ik log nu in met gebruikersnaam en wachtwoord, kan ik dan ook DigiD gebruiken?

Accepted Answer

Als u nu inlogt met gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u in het vervolg inloggen met DigiD. Dit adviseren we ook.

Let op: u kunt alleen inloggen met DigiD als uw zich in Frisius MC Leeuwarden geïdentificeerd heeft met een geldig Nederlands identificatiebewijs.

Question 59

​Ik heb geen smartphone, kan ik dan toch gebruik maken van DigiD?

Accepted Answer

U kunt ook inloggen met een sms-controle. U ontvangt dan een sms-code op uw mobiele telefoon. Of kies voor een gesproken sms-code. Ook deze kunt u op uw mobiele telefoon ontvangen. Voeg uw telefoonnummer toe in Mijn DigiD en activeer inloggen met sms-controle.

Question 60

​Ik heb alleen een vaste telefoon, kan ik dan toch gebruik maken van DigiD?

Accepted Answer

Ook als u geen mobiele telefoon hebt kunt u inloggen met sms-controle. U wordt dan automatisch gebeld op uw vaste lijn en ontvangt een gesproken sms-code. Deze manier van inloggen activeert u in uw Mijn DigiD.

Question 61

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Accepted Answer

Ga naar https://www.mijnmcl.nl/mychart/passwordreset.asp

Question 62

​Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten

Accepted Answer

Ga hiervoor naar https://www.mijnmcl.nl/mychart/recoverlogin.asp

Question 63

​Ik vul de beveiligingscode in, maar deze wordt niet geaccepteerd

Accepted Answer

Als de code die u heeft gekregen via sms niet geaccepteerd wordt, kan dit komen door:

U heeft steeds een oude code gebruikt (de code is maar 20 minuten geldig).
U heeft de code gekopieerd uit de sms, waarbij er een spatie is meegenomen. De spatie wordt dan als teken gelezen, waardoor de code niet meer klopt.

Question 64

​Ik krijg de melding dat mijn account is gedeactiveerd/geblokkeerd

Accepted Answer

Stuur een mail naar digiplein@frisiusmc.nl

Vermeld hierin uw probleem, naam, woonplaats, geboortedatum en telefoonnummer. Er wordt dan contact met u opgenomen. U kunt ook langslopen bij het digiplein in de winkelstraat van Frisius MC Leeuwarden. Het digiplein is open van maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 16.00 uur en vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur.

FAQ mijnFrisiusMC

Frisius MC Heerenveen

Frisius MC Leeuwarden